1. IDENTIFICACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, reserva, compra y utilización de los servicios ofrecidos por Parque La Araucana, perteneciente a Caja de Compensación de Asignación Familiar La Araucana, en adelante “Parque La Araucana”.
Parque La Araucana se encuentra ubicado en Walker Martínez 2295, comuna de La Florida, Santiago, Región Metropolitana.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso y utilización del sitio web, sus funcionalidades y los servicios disponibles implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Cuando un servicio específico cuente con condiciones particulares, estas complementarán los presentes Términos y Condiciones y prevalecerán respecto de aquellas materias específicas del servicio.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios correspondientes.
3. SERVICIOS OFRECIDOS
A través de sus canales presenciales y digitales, Parque La Araucana podrá ofrecer, entre otros, los siguientes servicios:
• Acceso y uso del parque recreacional.
• Actividades recreativas y deportivas.
• Arriendo de canchas.
• Arriendo de quinchos y espacios.
• Actividades y eventos.
• Servicios para empresas e instituciones.
• Servicios para colegios y organizaciones.
• Promociones, campañas y beneficios.
• Reservas y compras de servicios disponibles a través de canales digitales.
La disponibilidad, horarios, precios, condiciones de acceso y características de cada servicio podrán variar y serán informados en el respectivo canal de contratación o comunicación.
4. REGISTRO Y ENTREGA DE INFORMACIÓN
Para utilizar determinados servicios, el usuario podrá requerir entregar información personal o de contacto.
El usuario declara que la información proporcionada durante el proceso de reserva, compra, contacto o contratación es verdadera, completa y actualizada.
El tratamiento de los datos personales se regirá por la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de Parque La Araucana.
5. RESERVAS
Las reservas estarán sujetas a disponibilidad y a las condiciones particulares informadas para cada servicio.
Una solicitud de reserva no implica necesariamente que el servicio se encuentre confirmado. La reserva se entenderá confirmada cuando el usuario reciba la correspondiente confirmación por el canal habilitado.
El usuario deberá revisar la información de su reserva antes de finalizar el proceso, especialmente fecha, horario, cantidad de personas, servicio contratado, precio y condiciones aplicables.
6. COMPRAS Y PAGOS
Cuando el servicio permita realizar una compra o contratación mediante canales digitales, el usuario deberá proporcionar la información necesaria para completar la operación.
Los medios de pago disponibles serán aquellos informados en el respectivo proceso de compra.
Una vez aprobado el pago y completadas las condiciones de contratación, el usuario recibirá la confirmación correspondiente, cuando el sistema o servicio lo contemple.
Parque La Araucana podrá utilizar proveedores externos de servicios de pago y plataformas tecnológicas para procesar las transacciones.
7. PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios, descuentos, beneficios y promociones serán los publicados en el canal correspondiente y estarán sujetos a las condiciones informadas para cada campaña.
Las promociones podrán estar sujetas a vigencia, cupos, fechas, horarios, categorías de usuarios, medios de pago u otras restricciones.
Los beneficios asociados a afiliación, convenios u otras condiciones especiales podrán requerir validación previa.
8. CANCELACIONES, MODIFICACIONES Y DEVOLUCIONES
Las condiciones de cancelación, modificación, devolución o reprogramación dependerán del servicio contratado y serán informadas durante el proceso correspondiente.
Cuando exista una política específica para una reserva, evento, actividad, cancha, quincho u otro servicio, dicha política será aplicable a la contratación respectiva.
Las solicitudes de modificación o cancelación deberán realizarse mediante los canales habilitados y dentro de los plazos establecidos para cada servicio.
Cuando corresponda efectuar una devolución de dinero, esta se realizará conforme a las condiciones del servicio contratado y a la normativa aplicable.
9. HORARIOS Y CONDICIONES DE ACCESO
El usuario deberá respetar los horarios de funcionamiento, ingreso, salida y utilización de cada servicio.
Parque La Araucana podrá establecer condiciones particulares de acceso para determinadas actividades, instalaciones, eventos o servicios.
El acceso podrá estar sujeto a capacidad máxima, reserva previa, acreditación, pago, condiciones de seguridad u otros requisitos informados previamente.
10. USO RESPONSABLE DE LAS INSTALACIONES
El usuario deberá utilizar las instalaciones, equipamiento y espacios de Parque La Araucana de manera responsable y conforme a las instrucciones entregadas por el personal.
Queda prohibido:
• Dañar intencionalmente instalaciones, equipamiento o infraestructura.
• Utilizar los espacios para fines distintos de aquellos autorizados.
• Realizar actividades que puedan poner en riesgo a otras personas.
• Ingresar elementos cuya utilización esté prohibida por las condiciones del recinto.
• Alterar, manipular o intervenir instalaciones o equipamiento sin autorización.
• Incumplir las instrucciones de seguridad del personal.
El usuario será responsable por los daños que cause por acción u omisión, de acuerdo con la legislación aplicable.
11. ACTIVIDADES Y EVENTOS
Las actividades, eventos y servicios podrán estar sujetos a cupos, horarios, edades mínimas o máximas, requisitos de inscripción, condiciones de participación y otras restricciones.
Parque La Araucana podrá modificar horarios, espacios o programación cuando existan razones operativas, de seguridad, fuerza mayor o circunstancias que hagan necesario realizar dichos cambios.
Cuando una modificación implique derechos de los consumidores, se aplicarán las condiciones informadas y la normativa vigente.
12. SERVICIOS DEPORTIVOS Y ARRIENDO DE CANCHAS
El uso de canchas y espacios deportivos estará sujeto a reserva, disponibilidad, horario contratado y condiciones específicas del recinto.
El usuario deberá utilizar correctamente las instalaciones y respetar las normas de seguridad y convivencia.
La reserva de una cancha o espacio no autoriza el uso de otras instalaciones que no hayan sido contratadas.
13. SERVICIOS PARA EMPRESAS, COLEGIOS Y ORGANIZACIONES
Los servicios contratados por empresas, colegios, instituciones u organizaciones podrán estar sujetos a cotizaciones, contratos, órdenes de compra, condiciones comerciales o acuerdos específicos.
En caso de existir un contrato o acuerdo particular, sus condiciones serán aplicables a la prestación correspondiente.
14. MENORES DE EDAD
Los menores de edad deberán utilizar las instalaciones de acuerdo con las restricciones y condiciones de cada servicio.
Cuando corresponda, deberán encontrarse bajo la supervisión y responsabilidad de un adulto responsable, tutor o representante, de acuerdo con la naturaleza de la actividad y las condiciones de seguridad aplicables.
15. SEGURIDAD
Los usuarios deberán respetar todas las instrucciones, señalizaciones y medidas de seguridad establecidas en el recinto.
Parque La Araucana podrá restringir o suspender temporalmente el acceso o utilización de determinadas instalaciones cuando existan razones de seguridad, mantenimiento, condiciones climáticas, emergencias u otras circunstancias que lo hagan necesario.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos disponibles en los sitios y canales digitales de Parque La Araucana, incluyendo textos, fotografías, videos, logotipos, gráficos, diseños, marcas, elementos audiovisuales y otros contenidos, se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
No está permitido reproducir, modificar, distribuir, publicar, comercializar o utilizar dichos contenidos sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.
17. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable.
No podrá realizar acciones que puedan afectar la seguridad, funcionamiento, disponibilidad o integridad de los sistemas, incluyendo intentos de acceso no autorizado, introducción de código malicioso, extracción automatizada de información o cualquier actividad destinada a afectar el funcionamiento normal del sitio.
18. ENLACES A TERCEROS
El sitio web podrá contener enlaces hacia sitios, plataformas o servicios administrados por terceros.
Dichos sitios se regirán por sus propios términos y políticas. Parque La Araucana no será responsable por las condiciones, contenidos, disponibilidad o prácticas de privacidad de sitios externos, salvo que legalmente corresponda.
19. DISPONIBILIDAD DEL SITIO Y SERVICIOS DIGITALES
Parque La Araucana procurará mantener disponibles sus canales digitales, pero no garantiza que estos funcionen de manera ininterrumpida o libres de errores.
Podrán producirse interrupciones debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, servicios de terceros, causas de fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control razonable de Parque La Araucana.
20. COMUNICACIONES
Las comunicaciones relacionadas con reservas, compras, solicitudes o servicios podrán realizarse mediante correo electrónico, teléfono, mensajería, formularios, plataformas digitales u otros canales habilitados.
El usuario deberá mantener actualizados sus datos de contacto cuando estos sean necesarios para gestionar el servicio contratado.
Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales y a la normativa aplicable.
21. RESPONSABILIDAD
Parque La Araucana será responsable en los casos y bajo las condiciones establecidas por la legislación vigente.
Las presentes condiciones no limitan ni excluyen derechos que correspondan a los consumidores conforme a la normativa aplicable.
El usuario será responsable de la información que proporcione, del uso que realice de los servicios y del cumplimiento de las instrucciones y condiciones informadas.
22. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Parque La Araucana podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o en los servicios ofrecidos.
La versión vigente estará disponible en los canales digitales correspondientes e indicará su fecha de actualización.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
Las relaciones de consumo estarán sujetas, cuando corresponda, a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.
24. VIGENCIA
Fecha de actualización: 10 de septiembre de 2026.
